Customer Service Rep (CSR)

Ubicación
México
Departamento
Operations
Shortlink
https://quinio.io/?p=815

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Quinio es una empresa de tecnología que adquiere y construye marcas que venden a través de comercio electrónico. Nos apasionan los buenos productos y llevamos los mejores a los hogares latinoamericanos. Buscamos convertirnos en el vendedor de productos al consumo más grande en el ecosistema de e-commerce en Latinoamérica. Somos un equipo de operadores de clase mundial y contamos con el respaldo de extraordinarios fondos de venture capital, inversionistas ángeles y emprendedores exitosos.  Se de los primeros en sumarse al equipo y ayúdanos a construir Quinio.

Que buscamos para nuestro Customer Service Rep (CSR):

  • Atención de clientes a través de los canales de ventas.
  • Manejo de catálogo.
  • Monitoreo de raiting de productos
  • Creación de manuales de operación
  • Seguimiento y análisis de KPI’s.
  • Embajador de la marca.
  • Capacidad para transmitir confianza en conversaciones a nuestros clientes.
  • Trabajar simultáneamente en un entorno impulsado por diversas métricas de ritmo acelerado y competente.

Experiencia:

  • Experiencia en atención al cliente  (CX) 2+años call center
  • Licenciatura o equivalente.
  • Excelentes habilidades de comunicación (oral y escrita)

Ocupaciones:

  • Disminución de tiempo de respuesta a clientes.
  • Medición de KPI’s de Cx (NPS y Csat).
  • Incremento de número de canales de contacto.
  • Transición de operación del emprendedor a Quinio.
  • Brindar soporte al 100% de las marcas.

Beneficios:

  • Compensación competitiva, incluye sueldo base más plan de acciones
  • Oportunidades de crecimiento dentro de un startup en rápido crecimiento
  • Una cultura emprendedora y divertida donde tendrás un impacto directo en las operaciones desde el día 1

Quinio tiene una combinación única de experiencia en comercio electrónico, Amazon, Mercado Libre, tecnología e inversiones. Esta es una oportunidad única de adquirir experiencia y responsabilidad en un startup que cuenta con el respaldo de inversionistas del más alto nivel como AlleyCorp, Cometa, DILA Capital, WTI y GBM Ventures. Como parte Quinio, tendrás la oportunidad de trabajar en proyectos significativos que inmediatamente impactarán a nuestros clientes mientras trabajas junto al mejor grupo de profesionales y emprendedores.