Quinio es una empresa de tecnología que adquiere y construye marcas que venden a través de comercio electrónico. Nos apasionan los buenos productos y llevamos los mejores a los hogares latinoamericanos. Buscamos convertirnos en el vendedor de productos al consumo más grande en el ecosistema de e-commerce en Latinoamérica. Somos un equipo de operadores de clase mundial y contamos con el respaldo de extraordinarios fondos de venture capital, inversionistas ángeles y emprendedores exitosos. Se de los primeros en sumarse al equipo y ayúdanos a construir Quinio.
Que buscamos para nuestro Customer Service Rep (CSR):
- Atención de clientes a través de los canales de ventas.
- Manejo de catálogo.
- Monitoreo de raiting de productos
- Creación de manuales de operación
- Seguimiento y análisis de KPI’s.
- Embajador de la marca.
- Capacidad para transmitir confianza en conversaciones a nuestros clientes.
- Trabajar simultáneamente en un entorno impulsado por diversas métricas de ritmo acelerado y competente.
Experiencia:
- Experiencia en atención al cliente (CX) 2+años call center
- Licenciatura o equivalente.
- Excelentes habilidades de comunicación (oral y escrita)
Ocupaciones:
- Disminución de tiempo de respuesta a clientes.
- Medición de KPI’s de Cx (NPS y Csat).
- Incremento de número de canales de contacto.
- Transición de operación del emprendedor a Quinio.
- Brindar soporte al 100% de las marcas.
Beneficios:
- Compensación competitiva, incluye sueldo base más plan de acciones
- Oportunidades de crecimiento dentro de un startup en rápido crecimiento
- Una cultura emprendedora y divertida donde tendrás un impacto directo en las operaciones desde el día 1
Quinio tiene una combinación única de experiencia en comercio electrónico, Amazon, Mercado Libre, tecnología e inversiones. Esta es una oportunidad única de adquirir experiencia y responsabilidad en un startup que cuenta con el respaldo de inversionistas del más alto nivel como AlleyCorp, Cometa, DILA Capital, WTI y GBM Ventures. Como parte Quinio, tendrás la oportunidad de trabajar en proyectos significativos que inmediatamente impactarán a nuestros clientes mientras trabajas junto al mejor grupo de profesionales y emprendedores.